Termes et conditions
Conditions Générales de Natuurhuisjes Westerwolde
Bienvenue chez Natuurhuisjes Westerwolde. En signant une réservation, ces conditions générales s'appliquent.
Définitions :
Propriétaire : Fabian Yung & Priscilla Yung van Wijk
Gérant : remplaçant en cas d'absence du propriétaire
Hôte : principal hôte et invités qui séjournent dans les Natuurhuisjes
General
1. Le principal hôte doit avoir au moins 18 ans, est responsable de ses invités, doit avoir une résidence fixe et un document d'identité valide.
2. Les tarifs des chambres sont indiqués sur www.natuurhuisjeswesterwolde.nl. Les prix incluent la TVA, les draps, les lits faits, l'eau et l'électricité. Le petit-déjeuner et le jardin de bien-être privé sont optionnels et peuvent être réservés séparément. La nettoyage final de 60 € est obligatoire.
3. Nous ne sommes pas adaptés pour les chiens, les enfants, les personnes en fauteuil roulant ou ayant des difficultés à marcher.
4. Nos chambres sont conçues pour un maximum de deux personnes.
5. Nous vous souhaitons un séjour sans souci. Cependant, nous ne sommes pas responsables en cas de perte, vol, accident, blessure personnelle, coûts médicaux ou dommages à des biens causés par négligence personnelle ou circonstances hors de notre contrôle.
6. Nous attendons que nos hôtes signalent tout dommage ou perte. Les coûts seront facturés.
7. Natuurhuisjes Westerwolde n'est pas responsable en cas de panne dans l'établissement, tels que coupure d'électricité, internet, eau ou installations techniques.
8. Nous attendons que nos hôtes suivent les instructions du propriétaire ou du gérant.
9. Le propriétaire ou le gérant peut refuser l'accès à Natuurhuisjes Westerwolde en cas de non-respect des conditions générales et de comportement inapproprié, sans préavis ni justification, et sans remboursement.
Réservation et paiement
1. La réservation peut être faite par téléphone, e-mail, site web ou plateforme de réservation.
2. Après réception d'une demande de réservation, Natuurhuisjes Westerwolde envoie une confirmation (si la chambre est disponible).
3. La réservation devient définitive après réception du paiement initial. Le paiement initial représente 50 % du montant total.
4. Le paiement initial doit être effectué immédiatement lors de la réservation.
5. Si le paiement initial n'est pas reçu à temps, la demande de réservation est annulée.
6. Pour les réservations avec arrivée dans 14 jours, le montant total doit être payé immédiatement.
7. Le solde restant doit être payé 14 jours avant l'arrivée.
Annulation
1. En cas d'annulation de la réservation, les conditions suivantes s'appliquent :
- Si l'annulation est faite avec plus de 28 jours d'avance par rapport à l'arrivée, le paiement initial est remboursé.
- Si l'annulation est faite entre 27 et 7 jours avant l'arrivée, les coûts d'annulation sont de 50 %. Le paiement initial n'est pas remboursé.
- Si l'annulation est faite avec moins de 7 jours d'avance par rapport à l'arrivée ou si le hôte ne se présente pas, les coûts d'annulation sont de 100 %. Aucun remboursement n'est effectué.
2. Seul le propriétaire ou le gérant peuvent décider de déroger aux conditions d'annulation en cas de circonstances exceptionnelles (par exemple, catastrophes naturelles).
3. Pour être éligible à un remboursement, l'annulation doit être signalée par e-mail ou téléphone directement au propriétaire.
4. En cas de départ anticipé, aucun remboursement n'est effectué.
6. Natuurhuisjes Westerwolde peut résilier la réservation en cas de force majeure, catastrophe naturelle, tempête, incendie, décès du propriétaire ou membre de sa famille, hospitalisation inattendue ou vente de l'établissement.
7. Dans ces cas-là, le propriétaire ou le gérant proposera un alternative au hôte.
8. Si aucun alternative n'est disponible ou si le hôte refuse l'alternative proposée, le montant total est remboursé. Tous les autres coûts résultants de la résiliation ne sont pas pris en charge par le propriétaire.
10. Nous recommandons fortement d'acquérir une assurance voyage ou annulation.
Arrivée et départ
1. La chambre est disponible à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et peut être vérifiée jusqu'à 20h00.
2. Nous apprécierions si vous nous transmettiez votre heure d'arrivée avec avance.
3. Les heures d'arrivée différentes de celles indiquées ci-dessus sont possibles uniquement sur demande.
4. En raison du nettoyage des chambres, il est nécessaire de quitter la chambre avant 10h30 le jour du départ.
5. Un départ tardif est possible en fonction de l' disponibilité de la chambre. Le départ avant 13h00 peut être fait moyennant un supplément de 25 €.
Reclamations
1. Nous nous efforçons d'offrir à nos hôtes un séjour sans souci et inoubliable. Si vous avez une réclamation, n'hésitez pas à nous en informer sur place afin que nous puissions la résoudre immédiatement.
Natuurhuisjes Westerwolde
KvK numéro : 82945462
BTW numéro : NL002611718B39
Nous vous souhaitons un séjour agréable dans nos Natuurhuisjes.